От этики к эффективности: революция человекоцентричного управления

27 июня состоялся научный семинар Лаборатории ЧИЛ, посвященный развитию человекоцентричного подхода в организациях. Участники обсудили широкий круг тем: от эффективности и технологий до корпоративной культуры и лидерства.

Основной темой обсуждения стала концепция человекоцентричности, её теоретические основы и возможности практического применения. Научный сотрудник Лаборатории ЧИЛ Елена Малахова подчеркнула:

"Человекоцентричность — это не готовая теория, а стихийный запрос, возникший одновременно в бизнесе и государственном управлении в ответ на развитие технологий. Её нужно изучать как факт реальности, а не как абстрактный конструкт".

Участники пришли к выводу, что человекоцентричность — это стратегический инструмент, который требует баланса между этикой и практической пользой. Было предложено рассматривать этот подход как систему деловых и управленческих отношений, основанных на ценности человека и направленных на повышение качества жизни, доверия и вовлеченности.

Стажер-исследователь Лаборатории ЧИЛ Полина Жданова представила исследование корпоративной культуры в государственных органах. Она проанализировала результаты опроса 16095 сотрудников органов государственной власти, проведенного Лабораторией, и выявила, какие характеристики культуры команды, способствующей раскрытию потенциала сотрудников, наиболее часто называют госслужащие федерального и регионального уровня.
 

"Представители федеральных и региональных органов власти называют одни и те же ценности — ответственность, взаимопомощь, доброжелательность. Исследование показало, что корпоративная культура играет ключевую роль в раскрытии потенциала сотрудников, а её атрибуты могут быть адаптированы под конкретные задачи организаций", — отметила Полина Жданова.

О ходе исследования качеств и практик человекоцентричного лидера рассказала стажер-исследователь Лаборатории ЧИЛ Мария Дементьева. В планах — дать научно обоснованный ответ на вопрос: какие качества и практики человекоцентричного лидера являются ключевыми?
 

"Такие качества, как эмоциональный интеллект, эмпатия, аутентичность, поддержка и коммуникативность, напрямую влияют на удовлетворенность и продуктивность сотрудников. Лидеры, которые ставят в центр людей, создают среду для раскрытия их потенциала", — озвучила основную гипотезу исследования Мария Дементьева.

Главный эксперт Лаборатории ЧИЛ Олег Самольянов представил анализ двух подходов к понятию "ответственности" в управлении:

"В одной системе ответственность — это личный выбор и причастность к результату, в другой — формальные отношения подотчетности. Оба подхода работают, но только если сотрудники понимают смысл своей деятельности и имеют возможность обратной связи".

Семинар завершился обсуждением планов по дальнейшему развитию тем, затронутых на встрече. Продолжим работу над научными статьями, чтобы систематизировать накопленные знания, разработаем прикладные продукты — программы обучения и методики оценки человекоцентричности. Одним из таких продуктов станет новая программа ДПО "Человекоцентричное управление".
 

"Человекоцентричность — это не тренд, а необходимость. Мы хотим, чтобы она стала не просто теорией, а рабочим инструментом, который помогает организациям достигать устойчивых результатов, делая их более эффективными и комфортными для людей", — в завершении мероприятия отметил заместитель заведующего Лабораторией ЧИЛ Геннадий Стрюк.