Два года плодотворного сотрудничества: НИУ ВШЭ и Аппарат Правительства Российской Федерации
Лаборатория человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ с 2023 года реализует проекты по оптимизации внутренних процессов Аппарата Правительства Российской Федерации. Работа направлена на повышение эффективности государственного управления.
В 2023-м был реализован приоритетный проект «Электронный документооборот», заложивший основу для дальнейшей цифровизации процессов Аппарата Правительства. Проект, в том числе позволил автоматизировать выполнение рутинных задач, существенно сократив нагрузку сотрудников.
В прошлом году работа продолжилась в рамках проекта «Реинжиниринг процессов электронного документооборота». Командой Лаборатории были проведены углублённые исследования существующих процессов Аппарата Правительства, выявлены "узкие места" и разработаны предложения для их устранения. Это позволило не только улучшить скорость и качество обработки документов, но и повысить удобство работы сотрудников Аппарата.
Важной вехой внедрения процессного подхода в Аппарате является утверждение Заместителем Председателя Правительства – Руководителем Аппарата Правительства Григоренко Дмитрием Юрьевичем Методики непрерывных улучшений и каталога процессов, разработанных при участии экспертов Лаборатории. Методика позволила сформировать единый подход по совершенствованию процессов Аппарата Правительства, включая выявление неэффективных процессов, упрощение и ускорение работы с документами, а также развитие культуры непрерывных улучшений.
В этом году команда Лаборатории человекоцентричности и лидерских практик совместно с ответственными департаментами Правительства приступила к комплексной оптимизации процессов Аппарата на основе Методики, что позволит не только повысить эффективность работы и снизить трудозатраты сотрудников, но и встроить механизм непрерывных улучшений процессов в деятельность структурных подразделений Правительства
Результаты работы Лаборатории и Аппарата Правительства демонстрируют, что применение процессной модели в сфере государственного управления может способствовать существенному улучшению производительности и качество работы сотрудников.
«Эффективность государственных организаций напрямую зависит от качества внутренних процессов, переход на процессную модель управления и непрерывное совершенствование электронного документооборота направлены на системное улучшение процессов обработки и передачи документов и повышение эффективности работы», - комментирует Заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерский практик Владимир Соловьев.