Глоссарий человекоцентричности

Социально-этический принцип приоритетной ценности человека во всем многообразии его социальных ролей, при котором его ценности, интересы, права и благополучие являются безусловным приоритетом при принятии решений, а он сам выступает социально ответственным субъектом публичного взаимодействия.

Принцип, согласно которому любые деловые взаимоотношения, достигающие своих ключевых результатов, должны быть основаны на ценности человека во всех формах и сферах его взаимодействия с организацией, стремлении учитывать его убеждения, запросы, нужды и потребности, повышать качество жизни человека и уровень его доверия к другим людям, работодателю и государству.

Принцип организации и осуществления публичного управления, при котором права, интересы, потребности, ценности, благополучие человека являются приоритетными при разработке, реализации и оценке политик, услуг и административных процессов, а он сам при этом выступает социально ответственным субъектом публичного взаимодействия.

Предполагает, что новые технологии будут учитывать интересы и потребности человека как свою основную цель, создаваться и использоваться с учетом взаимной ответственности всех социальных субъектов (разработчиков, пользователей, регуляторов) и быть способными адаптироваться к нуждам конечного пользователя. Подобные технологии должны иметь возможность подстраиваться под возможности и запросы человека, а не заставлять его самого постоянно адаптироваться к меняющейся технологической среде.

Руководитель, способный эффективно решать стоящие перед организацией задачи и передавать смысл и опыт деятельности, при этом фокусируясь на человеке: создавая ценность для клиента и учитывая интересы и потребности сотрудника как личности, части команды и члена общества.

Человек, способный влиять на других людей, вести за собой ради достижения общей цели, особенно в ситуации неопределенности и перемен, используя воображение, творческий потенциал и опираясь на духовно-нравственные ценности, проявляя заботу о соблюдении интересов человека как личности, как части рабочей команды и члена общества.

Предполагает, что ценность, интересы и потребности человека как клиента, сотрудника, руководителя лежат в основе долгосрочных целей организации и выбираемых способов их достижения, представляя собой фундамент для взаимной социальной ответственности организации и других действующих субъектов как частей общества.

Совокупность взаимосвязанных многократно повторяющихся операций, которые, перерабатывая объекты на входе, создают измеримый выход – результат, имеющий ценность для внешнего или внутреннего пользователя и ставящий на первое место интересы, потребности и запросы любого человека, который может быть затронут этим процессом как заинтересованная сторона, в том числе, потенциально.

Сложившаяся со временем и воспроизводящаяся на основе преемственности система коммуникативных практик и форм деятельности, в основании которой лежат традиции, убеждения и ценности, ставящие на первое место благополучие, интересы и потребности любого человека, извне или изнутри взаимодействующего с организацией.

Подход, при котором ценности, интересы, права и благополучие человека рассматриваются как безусловный приоритет при формировании государственной политики в области здравоохранения, организации медицинской помощи, реализации мероприятий по укреплению здоровья населения, а также в кадровой политике, образовании и развитии науки.

Медицинская организация, в которой ценность человека и его потребности (физические, эмоциональные, интеллектуальные и духовные), лежат в основе принятия управленческих решений как при взаимодействии с пациентами, их законными представителями и близкими, так и при управлении персоналом с учетом разнообразных ролей (личность, часть команды, сотрудник организации, член общества).

Линейный сотрудник или формальный руководитель, влияющий на других людей через поведение, ориентированное на уважение к достоинству человека, создание доверительной и поддерживающей среды в медицинских командах, а также через развитие лидерских практик, способствующих вовлеченности, ответственности и устойчивому развитию персонала и системы здравоохранения в целом.

Способность влиять на людей через трансляцию гуманистических ценностей, определяющих поведение и формирующих среду для эффективного решения стоящих перед медицинской организацией задач, учитывая потребности пациентов, сотрудников и общества в целом.